Zawartość i przechowywanie plików śledzenia
Pliki śledzenia zawierają następujące informacje o zdarzeniach, które wystąpiły podczas działania Kaspersky Safe Kids:
Pliki śledzenia zawierają tylko dane wymagane do rozwiązania problemu z aplikacją. Firma Kaspersky wykorzystuje pliki śledzenia do badania przypadków związanych z występowaniem błędów podczas działania Kaspersky Safe Kids.
Domyślnie funkcja zapisu pliku śledzenia jest wyłączona. Możesz włączyć funkcję zapisu pliku śledzenia w interfejsie graficznym Kaspersky Safe Kids.
Pliki śledzenia można wysyłać do Kaspersky tylko ręcznie. Kaspersky Safe Kids nie wysyła plików śledzenia do Kaspersky automatycznie.
Możesz wybrać sposób, w jaki wyślesz pliki śledzenia do Kaspersky.
Przed wysłaniem plików śledzenia do Kaspersky sprawdź dane w nich zawarte. Nazwy plików śledzenia i ich lokalizacja na komputerze są opisane w poniższych paragrafach.
Ważne: Pliki śledzenia mogą zawierać poufne dane.
Wysyłając pliki śledzenia do Kaspersky, wyrażasz zgodę na ujawnienie firmie Kaspersky danych zawartych w plikach śledzenia, w tym poufnych danych, a także wyrażasz zgodę na metodę przesłania danych.
Zawartość plików śledzenia install.log
Pliki śledzenia install.log zawierają informacje o zdarzeniach, które wystąpiły podczas następujących procesów:
Pliki śledzenia install.log mogą zawierać adresy serwerów, z których został pobrany pakiet instalacyjny aplikacji, pełne nazwy zainstalowanych plików i ikon.
Pliki śledzenia install.log są przechowywane w folderze /private/var/log.
Pliki śledzenia install.log są przechowywane na komputerze od momentu zainstalowania aplikacji i są usuwane po pierwszym zamknięciu systemu operacyjnego po instalacji.
Zawartość plików śledzenia ksk_agent_<znacznik czasu>.log i ksk_app_<znacznik czasu>.log
Pliki śledzenia ksk_agent_<znacznik czasu>.log i ksk_app_<znacznik czasu>.log zawierają informacje o zdarzeniach występujących w interfejsie graficznym w trakcie następujących procesów:
Plik śledzenia ksk_agent_<znacznik czasu>.log może zawierać następujące dane:
Plik śledzenia ksk_app_<znacznik czasu>.log może zawierać następujące dane:
Pliki śledzenia ksk_agent_<znacznik czasu>.log i ksk_app_<znacznik czasu>.log są przechowywane w folderze ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Pliki śledzenia ksk_agent_<znacznik czasu>.log i ksk_app_<znacznik czasu>.log są przechowywane na komputerze od momentu włączenia funkcji zapisu pliku śledzenia i są usuwane wraz z aplikacją.
Zawartość plików śledzenia ksk_daemon_<znacznik czasu>.log
Pliki ksk_daemon_<znacznik czasu>.log zawiera informacje o zdarzeniach, które wystąpiły w trakcie następujących procesów:
Pliki śledzenia ksk_daemon_<znacznik czasu>.log mogą zawierać następujące dane:
Pliki śledzenia ksk_daemon_<znacznik czasu>.log są przechowywane w folderze /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Pliki śledzenia ksk_daemon_<znacznik czasu>.log są przechowywane na komputerze od momentu włączenia funkcji zapisywania pliku śledzenia i są usuwane wraz z aplikacją.
Ważne: Aby nazwy użytkowników i hasła, używane do logowania się na stronach internetowych, nie były zapisywane w plikach śledzenia, nie jest zalecane logowanie się na stronach internetowych, gdy włączona jest funkcja zapisywania pliku śledzenia.
Informacje o danych w plikach zrzutu pamięci
Pliki zrzutu pamięci są potrzebne do rozwiązania problemów z aplikacją.
Pliki zrzutów zawierają wszystkie informacje o pamięci roboczej procesów aplikacji w momencie tworzenia zrzutu. Zrzuty pamięci mogą zawierać poufne informacje, na przykład:
Pliki zrzutu pamięci nie są wysyłane automatycznie. Pliki zrzutu pamięci są wysyłane do Kaspersky tylko za Twoją zgodą. Przed wysłaniem plików zrzutu pamięci można przejrzeć ich zawartość.
Dodatkowe pliki
Dodatkowo Kaspersky Safe Kids tworzy dodatkowe pliki ustawień, które są przechowywane na komputerze użytkownika. Te pliki mogą zawierać informacje niezbędne do działania Oprogramowania: ustawienia, wewnętrzne bazy danych, pliki konfiguracyjne.
Specjaliści z obsługi klienta mogą poprosić o dostarczenie dodatkowych plików w celu skrócenia czasu przetwarzania zgłoszeń związanych z błędami w Oprogramowaniu. Użytkownik wysyła te dane ręcznie na prośbę specjalisty z obsługi klienta.
Wysyłając dodatkowe pliki ustawień do obsługi klienta, wyrażasz zgodę na dostarczenie wszystkich danych znajdujących się w tych plikach oraz zgadzasz się na metodę użytą do ich wysłania. Przed wysłaniem tych plików, sprawdź ich zawartość.
Te dodatkowe pliki mogą zawierać następujące informacje: